Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Op deze pagina vind je onze algemene voorwaarden voor alle aankopen bij AutoradioExpert.nl en voor het gebruik van de website.

Verkoper

AutoradioExpert.nl wordt gerund door JaTakEngros (eenmanszaak), CVR 43878581, Østergade 2, 8870 Langå, Denemarken.
E-mail: hallo@autoradioexpert.nl. Klantenservice: maandag–vrijdag 9–16 uur.

Bestelling

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Die bevestigt dat wij je bestelling hebben ontvangen; de overeenkomst is bindend zodra je deze hebt ontvangen. Ontdekken wij een duidelijke fout in prijs of productinformatie, dan nemen wij contact met je op voordat de bestelling wordt verzonden.

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro (EUR). Er komen geen douanekosten of importkosten bij.

Verzending

Wij verzenden met DHL. Verzending kost € 5. Bij bestellingen vanaf € 99 is de verzending gratis.

Geen douane- of importkosten: de prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt. Er komen geen douanerechten, invoerheffingen, inklaringskosten of andere extra kosten bij levering.

Betaling

Je kunt betalen met kaart (Visa/Mastercard), iDEAL, Apple Pay of Klarna. Alle betalingen verlopen via een beveiligde, versleutelde verbinding. Bij betaling met Klarna gelden ook de voorwaarden van Klarna.

Levering

De verwerkingstijd is 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag) vanaf je bestelling tot het pakket wordt verzonden. Bestellingen die vóór 16.00 uur op een werkdag worden geplaatst, tellen vanaf dezelfde dag; bestellingen na 16.00 uur, in het weekend of op feestdagen tellen vanaf de volgende werkdag. Daarna is de levertijd 5–7 werkdagen (maandag–vrijdag). Bestel je meerdere artikelen, dan bepaalt het artikel met de langste levertijd wanneer je de hele bestelling ontvangt. Loopt de levering vertraging op, dan laten wij je dat zo snel mogelijk weten.

Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop je het product ontvangt. Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door ons dit binnen de termijn per e-mail te laten weten via hallo@autoradioexpert.nl. Je kunt het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

• Het product wordt teruggestuurd naar: JaTakEngros, Østergade 2, 8870 Langå, Denemarken. Wij raden een verzending met track & trace aan.
• Je betaalt zelf de kosten voor het terugsturen.
• Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat wij je melding van herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is verzonden.
• Je moet het product uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terugsturen.
• Zo start je een retour: stuur een e-mail naar hallo@autoradioexpert.nl met je bestelnummer. Je krijgt een antwoord met retourinstructies en stuurt het product per post naar het retouradres.
• De terugbetaling gaat naar hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt (kaart, iDEAL, Apple Pay of Klarna).
• Alle producten vallen onder het herroepingsrecht. Wij bieden geen omruiling aan – bij retour betalen wij het aankoopbedrag terug.
• Wij rekenen geen extra administratiekosten voor het verwerken van de retour. De verzendkosten voor het terugsturen betaal je zelf, behalve bij een gebrek.
• Je mag het product bekijken en uitproberen zoals in een fysieke winkel. Is het product meer gebruikt of beschadigd, dan kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen.

Garantie en klachten over producten

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke garantie). Je kunt een gebrek melden dat binnen minimaal 2 jaar na ontvangst aan het licht komt; voor producten die langer horen mee te gaan kan dit langer zijn. Meld het gebrek binnen redelijke tijd nadat je het hebt ontdekt. Zie de pagina Garantie en retour voor hoe je te werk gaat.

Gebreken die ontstaan doordat het product door de koper is aangepast of beschadigd, bijvoorbeeld doorgeknipte kabels of een verbogen of aangepaste frame, vallen hier niet onder.

Privacy en cookies

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (GDPR). De website gebruikt cookies om goed te werken en voor statistiek. Zie onze privacyverklaring.

Klachten en geschillen

Neem eerst contact met ons op via hallo@autoradioexpert.nl, dan zoeken wij samen een oplossing. Komen wij er niet uit, dan kun je terecht bij ConsuWijzer van de Autoriteit Consument & Markt (consuwijzer.nl) of bij het Europees Centrum Consumentenzaken (eccnederland.nl). Je kunt het geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter.

Modelformulier voor herroeping