Garantie en retour

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Wij versturen zorgvuldig gecontroleerde producten. Mocht er toch een probleem ontstaan, dan helpt onze klantenservice je graag.

Garantie (gebreken)

• Ontdek je een fout of gebrek, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@autoradioexpert.nl.
• Beschrijf het probleem zo goed mogelijk, bij voorkeur met foto’s of een video.
• Wij beoordelen de zaak en bieden herstel (reparatie), vervanging (nieuw product) of prijsvermindering/ontbinding volgens de wet.
• Bij een terechte klacht vergoeden wij redelijke verzendkosten voor de retour.
• De wettelijke garantie geldt minimaal 2 jaar na ontvangst; voor producten die langer horen mee te gaan kan dit langer zijn.

Herroepingsrecht (retour)

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van het product. Laat het ons binnen de termijn weten.
• Het product moet in wezenlijk dezelfde staat worden teruggestuurd als je het hebt ontvangen. Je mag het uitproberen zoals in een winkel.
• Stuur het product zo mogelijk terug in de originele verpakking. Ontbrekende of beschadigde verpakking kan tot waardevermindering leiden, die van de terugbetaling wordt afgetrokken.
• Je betaalt zelf de retourkosten wanneer het niet om een gebrek gaat.
• Wij betalen het bedrag terug uiterlijk 14 dagen nadat wij je melding van herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen.
• Je moet het product uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terugsturen.
• Zo start je een retour: stuur een e-mail naar hallo@autoradioexpert.nl met je bestelnummer. Je krijgt een antwoord met retourinstructies en stuurt het product per post naar het retouradres.
• De terugbetaling gaat naar hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt (kaart, iDEAL, Apple Pay of Klarna).
• Alle producten vallen onder het herroepingsrecht. Wij bieden geen omruiling aan – bij retour betalen wij het aankoopbedrag terug.

Retouradres: JaTakEngros, Østergade 2, 8870 Langå, Denemarken. Wij raden een verzending met track & trace aan. Het modelformulier voor herroeping vind je onderaan de pagina Algemene voorwaarden.

Test vóór montage

Test autoradio’s en andere elektronica op werking en pasvorm vóór de definitieve montage. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden. Montagekosten bij een garage worden alleen vergoed wanneer de wet daar recht op geeft.

Geen administratiekosten

Wij rekenen geen extra kosten voor het verwerken van retouren. De verzendkosten voor het terugsturen betaal je zelf, behalve bij een gebrek.

Zakelijke klanten (B2B)

Bij verkoop aan bedrijven gelden de regels voor consumentenkoop niet. De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals arbeidstijd, bedrijfsschade of kosten voor montage/demontage, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.